相關詞:翻譯公司必須走服務化的道路
對于許多企業來說,質量就是生命,好的產品質量才能造就好的品牌。對于服務業來說也是一樣的道理,只是不是產品質量了,要改成服務質量,服務決定企業的生命力。因此,未來的翻譯行業服務的提升是必然的趨勢。
放眼現今中國翻譯行業,新興公司如雨后春筍般越來越多,但是由于市場轉入門檻低,導致許多非專業人員轉入這個行業,既損害了原有翻譯公司的利潤空間,又因其自身實力不足給翻譯行業形象帶來負面影響,如此惡性循環下去翻譯行業只會一團烏煙瘴氣,而給國外企業有機可趁,占領中國市場。因此行業提高自身服務水平是唯一出路。
首先,要提高譯員質量。譯員作為翻譯公司的主體,譯員的質量是服務質量的最重要組成部分,因此從選擇譯員開始就要精挑細選,寧缺毋濫,在挑選后也需隨時了解譯員的進步或退步情況,這樣才能保證譯員質量的穩定性。
其次,要完善服務體系。當你擁有好的譯員后,好的服務體系就是你“打勝仗”的關鍵,怎樣完善服務體系?從接單一刻開始,到交付任務,到交付任務后的售后服務,每個環節都看似細小,但須知細節決定成敗,當你把這些細節做好了,自然也就成功一大半了。
好的服務,不是一朝一夕能造就的,要想打造品牌服務更需要長久的耐心和毅力,因此從小做起,堅持不已,中國的翻譯才有更好的前景。
關鍵詞:翻譯公司必須走服務化的道路
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